Forretningsfolk er forpligtet til at vide og følge ordrebestemmelser. Ellers kan det have en dårlig virkning på deres aktiviteter og endda føre til en pause i bånd med forretningspartnere. Reglerne og normerne for forretningsmetiket er ændret over tid, nogle af dem har helt mistet deres relevans. Bare at være venlig og høflig er det ikke nok nu.
Så et par regler for etikette af forretningsforbindelser:
- Underkastelse. Lederen er altid højere i hierarkiet end underordnet uanset køn og alder.
- Punktlighed i alt er grundlaget for fundamentet i et erhvervsklima.
- Tal om fordelene og sig ikke for meget.
- Være i stand til at lytte og høre
- Tage hensyn til interesser og meninger af partnere. Tænk ikke kun på dig selv.
- I tøj matcher dine omgivelser. Udseende kan fortælle meget om den indre form og karakter af en person. Første indtryk er en pæn frisure, kostume, korrekt udvalgte tilbehør. Etiket fra en forretningskvinde kræver tilbageholdenhed ikke kun i tøj, men også i makeup, ornamenter.
- Kunne kommunikere: Tal kompetent og skriv. Forretningstaleetiketten udelukker brugen af slangudtryk, gentagelser, parasitære ord og endda indledende ord. Kulturen i erhvervskommunikation kræver overholdelse af reglerne for grammatik.
- Forretningsfunktioner. Manners, gestus og ansigtsudtryk kan fortælle meget. Tegn på en forretningsmand er energiske bevægelser, selvsikker gang og udseende, lige kropsholdning og mangel på travlhed. I et forretningsmiljø er kun en taktil gestus tilladt - dette er et håndtryk.
Elementære regler for forretningstale etikette giver en fordel i enhver livssituation. Et godt resultat af kommunikation i de bedste traditioner af forretningstale etikette er ikke kun en lukket aftale eller en underskrevet kontrakt, men også følelser og følelser, der forbliver efter forhandlingerne.
Indikatorer for tale etikette i erhvervskommunikation:
- et varieret og rigt ordforråd
- udtale;
- grammatik og talestil. En kompetent ordre af sætninger er et obligatorisk krav til taletikette.
Forretningsmøde etikette
Moderne forretningsmæssige etiketter kræver også overholdelse af visse forretningsregler på et forretningsmøde.
- Ethvert møde begynder med en hilsen. Manden hilser kvinden først, junioren i stilling eller alder - den ældre, pigen hilser den ældre mand.
- Efter hilsen skal du introducere dig selv.
- Når samtalen er opbrugt, er det nødvendigt taktfuldt, høfligt, men resolut at afslutte samtalen.
For en vellykket forretningssamtale anbefales det, at du begynder at forberede forhandlingerne. Du skal tænke på alt, hvad du vil have
Succesfulde folk ved, at det ikke kun er underholdende, intelligente tanker og ideer, der er vigtige, men også følelser. Manglende overholdelse af reglerne for etik og etikette af erhvervskommunikation forårsager altid negative følelser. Den reelle succes opnås kun af dem, for hvem forretningsmetiketten er i første omgang.