I hver enkelt persons hverdag opstår der mange kommunikative processer, hvorved en udveksling af forskellige oplysninger udføres på de mest forskellige områder af menneskelig aktivitet. Kommunikativ adfærd er begrebet praktisk psykologi, som angiver totaliteten af former, traditioner og normer for folks kommunikation i forskellige sociale og nationale grupper og samfund.
Psykologien i kommunikativ adfærd indebærer forskellige former for at dele information, ideer, viden, følelser på verbalt og ikke-verbalt niveau. Regler, form, standarder og traditioner for kommunikation af mennesker i forskellige grupper kan have deres aspekter, begrænsninger og specifikationer. For eksempel er formularen for informationsudveksling i fagmiljøet arbejdskollektivet forskelligt fra kommunikation i en gruppe studerende. Definitionen af tilladte og uacceptable normer såvel som emnerne for kommunikation afhænger af mange faktorer:
- nationale traditioner
- sociale normer
- aldersgruppe
- social status
- intellektuelt niveau
- institutionens bestemmelser.
Verbal kommunikativ adfærd
Især disse aspekter overvåges godt i verbal kommunikativ adfærd, som omfatter den måde at udtrykke ens tanker på, visse ordforråd og graden af følelsesmæssig farve af kommunikation. Strategier for kommunikativ adfærd i lignende organisationer og institutioner i forskellige nationale traditioner, alder, faglige og statslige formater kan have helt forskellige standarder.
I den russiske kultur kan samtalepartneren fuldstændig harmløs justere sin modstanders adfærd og kommentere sine udtalelser og adfærd, mens i vestlige og amerikanske kultur er sådanne aspekter uacceptable, da de kan betragtes som en krænkelse af personlig suverænitet. Hvis der i personlige relationer er sådanne beslutninger besluttet på niveau med familieværdier og folks evne til at forhandle, så på fagområdet kræver relationerne strengere regulering for at undgå konflikter .