Empatisk lytning er en kombination af empati, empati og forståelse. Empati er en forståelse for samtalers spirituelle tilstand, som han udtrykker gennem mundtlig kommunikation . Der er mange teknikker til at lytte til empati. Empati i kommunikation betyder meget for dig og din samtalepartner, så vi foreslår at lære metoderne til empatisk lytning.
Metoder til empatisk hørelse
Betydningen af empati er normalt nødvendig for at samtaleren kan tale bedre. Du vil være i stand til at påvise, at du er opmærksom på ham og forstår hans tankers forløb. Vi har identificeret otte metoder til empatisk hørelse, vi foreslår at du gør dig fortrolig med dem.
- Aktivering og godkendelse af samtalepartens tale. Du skal holde kontakten med dine øjne og også nikke dit hoved i rytmen af din modparts tale. Du kan indsætte små sætninger i sin monolog, for eksempel: "Ja, ja, jeg er enig med dig, meget interessant."
- Afklarende spørgsmål. Hvis nogen øjeblikke virker tvetydige eller uforståelige for dig, tøv ikke med at afklare med din samtalepartner, hvad der generer dig. Du kan stille ham sådanne spørgsmål som: "Kan du afklare for mig?", "Gentag, vær venlig", "hvad betyder det?".
- Replays. Hvis du gentager diskussionen på diskret måde, hjælper det dig med at arrangere det til dig selv, og du vil vise dig selv en aktiv lytter.
- Genfortælle. Prøv at gentage, hvad samtaleren siger i sine egne ord: "Jeg forstod det rigtigt", med andre ord, "du tror det", "du kan tro", "det betyder at det viser sig at", "du kan være enig i det."
- Udvikle og fortsætte samtalernes tanker. Forsøg at bestemme den egentlige betydning af hans ord og recitere den skjulte undertekst af hans sætninger højt.
- Prøv at tale med din samtale og fortælle, hvordan du forstod hans sindstilstand. Dette kan gøres ved hjælp af følgende sætninger:
"Jeg forstår, hvad du føler lige nu," "Jeg får indtryk af, at", "du er dybt bekymret over dette", "du er sikkert meget bekymret". - Empathize og forsøge at savne følelser af samtaler gennem dig selv. Du kan udtrykke dette med ord som: "Jeg forstår dig perfekt," "ligesom du er jeg sikker på," "på dit sted vil jeg opleve de samme følelser". "Jeg forstår, hvad du føler ".
- Opsummer resultatet af din samtale. I slutningen af samtalen skal du prøve at lave en slags resumé af hovedpunkterne i ovenstående. Brug sætningerne: "Vi kom til den konklusion, at", "Jeg kan sige, hvad der sker". "Hvis du kombinerer alt, hvad du sagde, viser det sig, at", "Generelt sagde du det."