Har du nogensinde læst forretningsdokumenter: traktater, instruktioner, breve? Hvis ja, så kunne du ikke undgå at blive overrasket over den særlige form for præsentation, som kaldes taleens forretningsstil. Det er på dette sprog, at alle officielle papirer er udarbejdet, virksomhedskorrespondance udføres og juridiske dokumenter udarbejdes. Lad os se, hvordan de karakteristiske træk ved erhvervskommunikation, og hvorfor det er så vigtigt at overholde sine regler.
Funktioner og typer forretningstale
Der er forskellige stilarter, fra den liste, hvor vi vælger den rigtige, der har til hensigt at skrive en skoleopgave, en besked til en ven eller en ansøgning om ferie. Hvert af eksemplerne bruger sine egne taleklicher, der er egne normer til konstruktion af sætninger og ord, der er acceptable til brug. Et karakteristisk træk ved forretningsstil i tale er overholdelsen af etiketternes regler, en særlig kommunikationskultur. Der er ikke plads til sprog og slangudtryk i løbet af upersonlige sprog- og standardfraser.
Officielle samtaler skrives oftere, derfor er forretningsstilen i tale så stabil. Alle forretningspapirer er underlagt strenge standarder, forudsætningerne er placeret i langt etablerede steder. Hilsen og afskedsformlerne er ikke ændret i mange år. Og punktet her er ikke fraværet af en kreativ vene blandt dokumenternes uddragere, bare et af funktionerne i en forretningstale betragtes som logisk, og lovene i denne videnskab kan ikke let ændres. Også officielle papirer skal være informative, og når de udarbejdes, overholdes etiketternes regler. En skriftlig tale fra en forretningsmand vil nødvendigvis adlyde disse regler, selvom han på møder med partnere er vant til mere fri behandling.
Betydningen af alle forretningsdokumenter er en klar overførsel af oplysninger uden hensyntagen til følelser, som kan komplicere forståelsen af det, der er blevet læst. Men forretningsstilen har flere typer:
- Offentlig virksomhed - her indgår alle korrespondance inden for firmaet og mellem partnere;
- lovgivninger og vedtægter;
- diplomatisk.
Ofte støder vi på den første art, den anden er mindre almindelig, og endda til diplomatisk korrespondance, og i det hele taget er enheder tilladt. Men den måde, hvorpå dokumentet ser ud, bliver ikke kun bestemt af typen forretningsstil, men også af kommunikationssituationen: flytning af papirer mellem organisationer (forretningsbrev, kontrakter), mellem en person og organisationen (brev, kontrakt) mellem en person og en organisation (notat, erklæring) eller firma og person (ordre, ordre).