I enhver organisation er forekomsten af forskellige former for konflikter mulig. Konflikt, (fra den latinske konflikt - et sammenstød) er en konfrontation med forskellige retninger og holdninger, uenighed om meninger og synspunkter, manglende overenskomst.
Typer af konflikter i holdet er positive eller negative. Normalt manifesterer konflikten sig i tvister og afgørende handlinger. Årsagerne er: forskelle i værdier, ressourcefordeling, målafvigelse mv. Der er en opfattelse af, at sådanne hændelser skal løses med det samme. Men i mange situationer hjælper forretningskonflikter med at bestemme mangfoldigheden af synspunkter, give mulighed for at vise deres potentiale og overveje problemer og alternativer. En konflikt kan således føre til organisationens udvikling og effektivitet.
Typer af arbejdskonflikter
Konflikt er motivation og drivkraft. Og frygten for konflikter stammer fra usikkerheden om muligheden for at løse konfliktsituationen med et godt resultat. Mest sandsynligt vil det være mere korrekt at tage konflikten som et instrument.
Der er fire hovedtyper af organisatorisk konflikt:
- Intrapersonel konflikt. For eksempel, når en person er præsenteret med krav og uhensigtsmæssige krav til resultatet af hans arbejde. Eller den anden mulighed: Produktionskravene adskiller sig fra medarbejderens personlige behov eller interesser. Intrapersonal konflikt er svaret på arbejdsbyrden. Undersøgelser har vist, at utilfredshed med arbejde, usikkerhed og organisation, stress er de første årsager til sådanne typer konflikter.
- Interpersonel konflikt. Dybest set er dette en kamp mellem ledere. Forværringen af relationer kan bygges på det elementære. For eksempel er fordelingen af kapital, tidspunktet for brugen af udstyr, godkendelsen af projektet mv. Sådan en konflikt
manifesterer sig som et sammenstød af forskellige personligheder. Synspunkterne om ting og mål i livet hos sådanne mennesker er meget forskellige. En sådan konflikt er den mest almindelige. - Mellem en person og en gruppe. Det sker, hvis forventningen fra en gruppe mennesker ikke falder sammen med individets forventninger, udøvelsen af forskellige mål.
- Intergroup konflikt. Sådanne konflikter er ret almindelige, de er baseret på konkurrence.
At løse enhver form for konflikter i ledelsen vil hjælpe enten lederen eller et kompromis.